東軟 項(xiàng)目經(jīng)理東軟結(jié)構(gòu)工程師

作者丨本文為田之富_第一勝任力2018OD技術(shù)實(shí)操班首堂課程《組織診斷：Organizational Diagnosis---模型、設(shè)計(jì)方法和案例實(shí)操》課程介紹

【前言】

“在2年前的一次企業(yè)組織診斷后，我沒(méi)有直接召開(kāi)跟公司管理層的例行報(bào)告會(huì)議，而是私下找到公司的兩位大股東，跟他們提到了針對(duì)公司的調(diào)研結(jié)果的關(guān)鍵結(jié)論：公司的總裁在領(lǐng)導(dǎo)力上并不勝任，請(qǐng)董事長(zhǎng)據(jù)此做出決策：要么換人，要么換心，否則很難支持公司下一步的組織變革?！?/p>

以上，來(lái)自某企業(yè)咨詢項(xiàng)目的項(xiàng)目筆記。這是組織診斷的結(jié)論之一。

度娘說(shuō)，組織診斷(organizational diagnosis)是指在對(duì)組織的文化、結(jié)構(gòu)以及環(huán)境等進(jìn)行綜合分析與評(píng)估的基礎(chǔ)上，確定是否需要變革的活動(dòng)，即管理者對(duì)于是否應(yīng)該變革、哪些地方應(yīng)該變革、是否具備變革條件等問(wèn)題，逐一做出明確回答的調(diào)查分析活動(dòng)。

這本來(lái)是咨詢公司顧問(wèn)的標(biāo)準(zhǔn)工作內(nèi)容，本應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策層班子成員的解決問(wèn)題前的方法論，隨著組織里OD的設(shè)置，變成了OD的工作職責(zé)之一。

一般情況下，組織診斷會(huì)聚焦在1.組織戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略；2.組織結(jié)構(gòu)和形態(tài)；3.組織價(jià)值觀和組織文化；4.組織管理流程和作業(yè)流程；5.組織效率和效能；6.部門(mén)設(shè)置和崗位設(shè)置；7.工作設(shè)計(jì)問(wèn)題；8.組織知名度、組織能力、組織倫理、社會(huì)責(zé)任、商業(yè)信譽(yù)、品牌價(jià)值；9.組織內(nèi)部沖突狀況；人力資源診斷，包括薪酬福利狀況、績(jī)效管理狀況、培訓(xùn)與發(fā)展?fàn)顩r、職業(yè)生涯管理狀況、人事政策、制度問(wèn)題、員工關(guān)系、員工素質(zhì)等層面展開(kāi)，用于組織的機(jī)制建設(shè)、組織變革前的基礎(chǔ)信息把握，保證變革成效。

企業(yè)成功=戰(zhàn)略×組織能力

工作坊引導(dǎo)師田之富老師是第一勝任力（香港）咨詢公司首席專(zhuān)家，前明基大學(xué)資深顧問(wèn)、東軟股份、神州數(shù)碼集團(tuán)高層管理閱歷，十年+咨詢經(jīng)驗(yàn)，多年來(lái)專(zhuān)注企業(yè)成長(zhǎng)問(wèn)題研究和診斷，著有《企業(yè)成長(zhǎng)問(wèn)題診斷》，曾為近百家企業(yè)實(shí)施過(guò)組織戰(zhàn)略、企業(yè)文化、組織設(shè)計(jì)、人力資源體系建設(shè)、薪酬、績(jī)效、人才管理、股權(quán)激勵(lì)等咨詢項(xiàng)目，本工作坊是來(lái)自咨詢項(xiàng)目過(guò)程中的組織診斷模型，聚焦組織能力建設(shè)的關(guān)鍵要素，便于進(jìn)一步的組織、經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制設(shè)計(jì)。

【課程實(shí)施】

考慮本工作坊的實(shí)戰(zhàn)特點(diǎn)，兩天的研討內(nèi)容更多從組織診斷的實(shí)操工具應(yīng)用出發(fā)，因此在本節(jié)課程開(kāi)始之前，安排學(xué)員提前對(duì)市場(chǎng)上常見(jiàn)的幾個(gè)組織診斷工具：麥肯錫7S診斷模型、組織能力“楊三角”、阿里巴巴“六個(gè)盒子”等工具提前學(xué)習(xí)，安排翻轉(zhuǎn)課堂，提高學(xué)習(xí)效率：

1.課前預(yù)習(xí)：學(xué)員分組針對(duì)性學(xué)習(xí)麥肯錫7S診斷模型、組織能力“楊三角”、阿里巴巴“六個(gè)盒子”；

2.翻轉(zhuǎn)課堂：就以上組織診斷模型的理論框架、應(yīng)用流程、具體工具、診斷結(jié)果課堂分享，了解組織診斷的通行做法；

3.課堂授課和研討：2天的工作坊，就組織診斷的基本概念、模型設(shè)計(jì)機(jī)理、TCC組織/人力資源環(huán)境調(diào)研模型、組織診斷核心技術(shù)-訪談、問(wèn)卷、焦點(diǎn)小組匯談等技巧；

4.課后案例實(shí)戰(zhàn)：確定學(xué)員企業(yè)作為組織診斷和調(diào)研對(duì)象，安排企業(yè)深度調(diào)研形成組織診斷報(bào)告（計(jì)劃分2-3組，做2-3個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例）；

5.城鎮(zhèn)會(huì)議，調(diào)研報(bào)告分享：針對(duì)完成的小組調(diào)研報(bào)告，以城鎮(zhèn)會(huì)議的形式分享，并由其他組員提出建議。

【課程時(shí)數(shù)】

2天工作坊+1天案例分享

【授課方式】

主題工作坊（現(xiàn)場(chǎng)完成對(duì)于問(wèn)卷、訪談提綱和資料分析的目錄）

【目標(biāo)與收獲】：

?理論探討：翻轉(zhuǎn)組織診斷的常見(jiàn)模型、學(xué)習(xí)模型設(shè)計(jì)機(jī)理、組織診斷核心技術(shù)；

?案例學(xué)習(xí)：以咨詢項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)案例，分享組織診斷的設(shè)計(jì)流程和實(shí)施要點(diǎn)；

?實(shí)戰(zhàn)演練：參照一份模板，就組織診斷的目標(biāo)，設(shè)計(jì)合理的診斷工具；

?現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：就組織診斷的核心技巧：訪談、焦點(diǎn)小組會(huì)議，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，掌握訪談和引導(dǎo)會(huì)議椅的技巧流程；

?行動(dòng)學(xué)習(xí)：通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例，完整體驗(yàn)組織調(diào)研的全過(guò)程，并給出調(diào)研的結(jié)論，輔助企業(yè)的決策；

?全程體驗(yàn)：體驗(yàn)咨詢方式組織診斷全流程，體驗(yàn)真實(shí)企業(yè)組織調(diào)研案例結(jié)果，掌握咨詢專(zhuān)家核心方法論。

【課程內(nèi)容-2天工作坊】

翻轉(zhuǎn)課堂：組織診斷的基礎(chǔ)知識(shí)

- 組織診斷的概念、目的和意義

- 翻轉(zhuǎn)課堂：組織診斷的常見(jiàn)模型

1.麥肯錫7S模型

2.阿里巴巴6個(gè)盒子

3.IBM的BLM模型

4.組織能力的“楊三角”模型

- 課堂總結(jié)與回顧

案例說(shuō)明：組織診斷模型設(shè)計(jì)

- 案例：項(xiàng)目背景說(shuō)明

- 診斷模型設(shè)計(jì)流程

1.確認(rèn)診斷目標(biāo)；

2.設(shè)計(jì)理論架構(gòu)；

3.設(shè)計(jì)調(diào)研診斷形式和流程；

4.設(shè)計(jì)診斷工具；

5.小樣本測(cè)試并修正；

6.診斷模型確定和實(shí)施方案設(shè)計(jì)；

7.實(shí)施方案；

8.撰寫(xiě)診斷報(bào)告。

組織診斷核心技術(shù)：訪談技巧

- 訪談的目的和核心要素：形式和流程；

- 編制訪談提綱；

- 訪談技巧；

- 訪談?dòng)涗洠?/p>

- 訪談信息整理；

- 訪談?dòng)涗浄独?/p>

組織診斷核心技術(shù)：焦點(diǎn)小組匯談

- 匯談的目的和形式、流程；

- 匯談方案的設(shè)計(jì)；

- 匯談主持技巧；

- 匯談?dòng)涗洠?/p>

- 匯談信息整理

- 匯談范例。

組織診斷核心技術(shù)：?jiǎn)柧砗唾Y料分析

- 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的技巧；

- 問(wèn)卷和二手資料分析的范例

課堂演練：組織/人力資源環(huán)境調(diào)研模型修訂和實(shí)施方案設(shè)計(jì)

- 組織和人力資源環(huán)境調(diào)研模型示范

- 基于學(xué)員企業(yè)案例的模型修訂

- 基于學(xué)員企業(yè)案例的組織診斷實(shí)施方案和流程安排

- 小組任務(wù)與工作計(jì)劃

【組織調(diào)研案例呈現(xiàn)-城鎮(zhèn)會(huì)議（1月后）】

組織調(diào)研診斷報(bào)告會(huì)（分組）

- 組織診斷實(shí)踐；

- 分組呈現(xiàn)診斷報(bào)告。

【講師介紹】田之富老師

20年HR老兵，兩個(gè)職業(yè)（企業(yè)管理&培訓(xùn)咨詢），一個(gè)專(zhuān)業(yè)（HR）；

曾任職東軟股份、明基大學(xué)、卓越經(jīng)理人學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)、神州數(shù)碼集團(tuán)等企業(yè)，歷任大區(qū)HRD、HR總經(jīng)理、咨詢事業(yè)部總經(jīng)理等職位，10年以上咨詢培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、為多家企業(yè)常年顧問(wèn)；

專(zhuān)注組織領(lǐng)導(dǎo)力效能評(píng)估與人才發(fā)展，著有《企業(yè)成長(zhǎng)問(wèn)題診斷》，原創(chuàng)文字超過(guò)50萬(wàn)字；

版權(quán)課程：BSA-企業(yè)策略與目標(biāo)共識(shí)工作坊；FLP-一線經(jīng)理人管理才能訓(xùn)練營(yíng)；TTT-內(nèi)部講師訓(xùn)練、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)；LED-組織“領(lǐng)導(dǎo)力效能”突破-領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知與發(fā)展）；

培訓(xùn)場(chǎng)次超500場(chǎng)，滿意度95分以上。

【工 作 坊】6個(gè)主題，每次2天集中研討、1天案例分享

【版權(quán)課程】提供標(biāo)準(zhǔn)學(xué)員手冊(cè)、案例輔導(dǎo)、課后案例跟進(jìn)分享

【學(xué)習(xí)證書(shū)】完整學(xué)習(xí)結(jié)束，頒發(fā)TCC“OD學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)”證書(shū)

【學(xué)習(xí)人群】企業(yè)HRM、OD、HRD